Política de Frete

Todos os produtos disponíveis na Auren são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados nos Estados Unidos, Brasil e Ásia para o endereço informado no momento da compra.

As compras realizadas por cartão de crédito são processadas em até 3 dias úteis, enquanto as compras feitas por boleto bancário são processadas em até 7 dias úteis.

O prazo de entrega para todo o Brasil varia entre 5 e 40 dias úteis, sendo que nossos clientes geralmente recebem em uma média de 30 dias úteis. Em alguns casos, esse prazo pode se estender devido a fatores como atrasos, greves, recessos, períodos de alta demanda nos Correios ou outros fatores fora do nosso controle. O prazo final de entrega depende da eficiência dos Correios, que pode variar conforme a região.

Caso o prazo estipulado seja ultrapassado sem o recebimento da mercadoria, nossa equipe entrará em contato com os agentes envolvidos no processo (transportadoras, alfândega e Correios) para localizar o produto. Se, mesmo assim, não houver o recebimento da mercadoria em até 120 dias, efetuamos o estorno TOTAL da sua compra!

Apesar do prazo de entrega estendido, garantimos que você vai adorar nossas peças e que valerá a espera! Se não estiver satisfeito com seu pedido ao recebê-lo, temos uma política de devolução para garantir sua satisfação.

Observação: Você pode receber mais de um pacote, pois seus produtos podem ser enviados de fornecedores diferentes. Se receber primeiro um item e depois outro, fique tranquilo, isso é totalmente normal.

Rastreamento do Pedido
Após o despacho internacional de sua mercadoria, você receberá por e-mail ou SMS o código de rastreamento (as informações de rastreamento podem levar até 7 dias para estarem disponíveis para consulta).

Condições Gerais Importantes

Entrega não efetuada - Endereço incorreto ou destinatário ausente
A Auren enviará os produtos para o endereço informado pelo cliente. Por isso, pedimos atenção ao preencher o endereço de entrega para evitar problemas na entrega. Nosso sistema processa automaticamente os pedidos com base nas informações fornecidas, e não nos responsabilizamos por endereços preenchidos incorretamente ou de forma incompleta.

É importante que o cliente possibilite a efetivação da entrega no endereço informado. Após 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso, o pacote será direcionado para a agência dos Correios mais próxima. Todas as informações de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios onde o destinatário deverá buscar o pacote, estarão disponíveis no rastreamento. Taxas de armazenagem podem ser cobradas se o produto não for retirado em até 7 dias corridos. Caso o pacote retorne ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio. Em caso de desistência da compra, o valor será estornado ao cliente, subtraindo o custo do frete, mesmo que o item tenha sido adquirido em uma promoção de frete grátis.

Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega, e caso não haja ninguém disponível, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. O cliente deverá retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos.

Informações Adicionais:

• Cores: Pode haver uma leve variação na cor devido ao monitor de cada usuário, podendo variar entre um ou dois tons.
• Alfândega: A Auren cuida de toda a documentação para o envio do produto sem custos adicionais. Em raros casos, taxas de alfândega podem ocorrer e serão responsabilidade do comprador. O valor pago será reembolsado em forma de créditos para futuras compras na loja.

Frete Grátis para Todo o Brasil
Envio rápido, gratuito e seguro, com código de rastreamento pelos Correios. Receba seu pedido no conforto de casa, economizando tempo e dinheiro.

Satisfação ou Reembolso
Se não ficar satisfeito com sua compra, você tem o direito de solicitar reembolso em até 7 dias após o recebimento.